A、零缺陷意味着第一次就将事情做好
B、零缺陷就是各个环节都没有不合格
C、帮助员工成功的三个要点：
1）选择：选择合适的员工去做合适的事情
2）教育：教育每一个员工清楚地了解公司的政策、愿景、使命、工作准则
3）氛围：我们要营造一种相互体谅，相互鼓励，相互感到自豪的工作氛围
D、帮助供方成功必须做到的三点：
1）选择合适的供方：并非所有的供应商你都能帮助它成功，也并非所有的供应商能够帮助你成功。我们所选择的一定应该是愿意与我们共荣共生的供方
2）与供方进行清晰的沟通。
3）科学合理地评价供方表现，并针对性地进行帮助改进或进行激励。
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